Atendimento permanente ao cliente – Acessos remotos

Atendimento permanente ao cliente – Acessos remotos

Porque pretendemos que o nosso acesso seja rápido, eficiente e de qualidade, colocamos o dispor dos nossos clientes como as melhores ferramentas disponíveis para prestarmos um serviço que esteja de acordo com suas expectativas.

Apesar do atendimento telefónico ser o método preferencial para se estabelecer o primeiro contacto entre o cliente eo APC, muitas vezes a telefónica deriva para a assistência remota.

A assistência remota pode ser um aplicativo de cliente e um aplicativo de cliente. Desta forma automática respondendo-lhe de forma mais rápida e esclarecedora.

Utilização atual (preferencialmente) duas soluções de assistência remota:

UltraVNC – é uma ferramenta gratuita que permite a partilha do ambiente de trabalho com um autor autorizado.

Join.me – é uma ferramenta gratuita disponibilizada pela mesma equipa do LogMeIn, que dispensa instalação. Ao executar o programa, este código deve ser 9 digitos, o qual deve ser informado ao APC para estabelecer o acesso ao seu computador.

É esta forma que tem a mesma distância, estar perto de si.

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